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案例精选

从0到10万件!消费者共创成就爆款传奇


欧莱雅日前在天猫平台推出其最新一款抗衰老产品-“欧莱雅零点霜”,引起市场热烈反响,首发当日爆卖10万件,并赢得2019年天猫小黑盒面霜品类销量第一。这对于竞争激烈的中端抗衰老面霜产品来说,是一个相当不错的成绩。


作为在产品研发方面一贯领先市场的欧莱雅,坚信创新是业务增长的核心驱动力,而消费者是创新的灵感源泉。此次产品上市,欧莱雅团队希望能够通过更深层、高效的消费者共创,获得销量和人气双丰收。意略明旗下专注于激发消费者体验创新的THREE INNOVATION团队,有幸与欧莱雅和天猫新品创新中心(TMIC)合作,见证并推动了这个涵盖市场洞察、消费者共创、产品上架的全链路新品上市活动,共同打造数字化时代通过C2B反向定制来进行消费者共创的成功案例。



挖掘消费者深层次需求,激发消费者共创理想消费体验


“以消费者为中心”这句话讲了许多年,但真正能落到实处的品牌及营销实践少之又少。在本项目中,我们的团队以挖掘消费者深层次需求为目标,与客户共同设计了一系列共创思路,并依靠TMIC数据平台甄选目标消费者,鼓励TA们从性能、质地、包装等多方面去DIY自己最理想的产品,帮助项目团队直观体会消费者的痛点。


围绕消费体验,引导消费者参与产品概念提炼及优化


TMIC主张以平台消费数据为依托,从人群洞察、市场趋势、产品创造和策略优化等多方面出发,打造整个C2B柔性供应链,这点与意略明多年以来以“消费者为中心,以数据为驱动”进行策略打造与体验创新的信念不谋而合。在这个项目中,THREE INNOVATION携手品牌方,与TMIC平台消费者一起通过多种定性研究,深挖抗衰老产品的使用场景和使用体验,帮助品牌方从中提炼针对此产品的策略概念与新品卖点,并根据消费者的反馈进行多轮改善和优化,整个过程中与消费者的多重沟通,使品牌和消费者之间形成一个良性的实时互动与双向交流。


与TMIC紧密合作,盘活消费者共创链路


作为TMIC的首批认证合作伙伴,THREE INNOVATION团队基于对TMIC平台的深入了解,和品牌方一起在项目中直接快速引入消费者进行产品创意和卖点的评估与校验,使消费者共创中产生的创意与卖点快速投入生产和销售流程,盘活了消费者共创所产生的价值,帮助品牌做到更精准的沟通和更为直接有效的转化。


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