会画画、会写文章、会编代码、会互动……横空出世的人工智能聊天机器人ChatGPT一夜蹿红，迅速席卷科技圈，蔓延并影响到越来越多的行业。随着618大战的打响，电商人不禁好奇，ChatGPT之类的生成式AI工具是否能与购物节大促碰撞出火花呢？
网络媒体购买去中心化的自媒体时代下，KOL输出的营销内容普遍以种草、评测、开箱、直播等形式进行产品宣传与讲解，对于用户来说，其最大的价值体现在消除产品信息的不对称性，而ChatGPT类工具刚好能为用户提供同样的信息价值，并且还是一个集合各个领域专业知识于一身的“全知型KOL”，展现出三大典型优势。
1. 内容生成专业和高效
ChatGPT类工具和KOL所生产的内容在专业性和准确性上已能达到基本相同，甚至只需运行几秒就能产出博主花费很长时间研究试用而得出的专业内容，且内容价值几乎相同。
2. 回应跨品类多元需求
ChatGPT类工具可以满足同一消费者在跨品类购物时的多元咨询需求，比如面对涉及护肤、穿搭、养宠、育儿、健康等多品类品牌的信息咨询时，可以通过ChatGPT类工具的超强检索能力快速获取有效信息。
3. 创新内容供应链生态
随着ChatGPT类工具与更多生成式AI（简称“AIGC”）的结合，通过AIGC改变内容供应链生态，集合AI绘画、AI配乐、AI视频等内容，AIGC种草文案和商品图片等生成功能将进一步降低内容营销成本，实现降本增效和转化提升。
ChatGPT，你的7x24小时陪伴式客服
ChatGPT类工具作为一个基于自然语言处理技术的人工智能聊天机器人，模拟人类的聊天行为进行聊天是其最擅长的领域。它不仅能回答消费者不同语言、不同需求的咨询，还能运用其算法能力进行个性化的产品推荐，从而进一步引导咨询的潜客快速找到自己心意的商品。在618等大促期间，面对数量庞大的消费者和各式各样的需求咨询，ChatGPT类工具在达成人货高效匹配的同时，还能为消费者带来优质及时的购买体验。
想象一下，当你描述了自己的年龄、肤质，以及想要解决的皮肤问题后，智能客服立刻向您推荐店铺内最合适的产品，让消费者省去不断搜索、浏览和跨产品横比的耗时过程，就如同拥有专属的美容顾问一般就化妆品采购的组合规划提供个性化的服务。
虚拟主播才艺全开，超强带货力不输真人
AI机器人直播已经司空见惯，通过虚拟主播进行7*24不间断直播，实现引流增收已经成为很多品牌旗舰店的常规操作。在ChatGPT类工具的技术升级下，借助基于语言模型的智能聊天机器人，在解锁了更多导购讲解、行业问答、个人助手等应用场景之外，还能对长尾主播实现规模化的复制以扩充产能，而对于头部主播而言，通过孪生主播技术可以延长IP的陪伴感，从而加强与用户的互动和粘性。
此外，ChatGPT类工具还能在以下领域增强品牌的直播带货力：
1. 数据整合与基础分析能力（决策辅助）：适用于直播选品、直播关键指标的诊断与优化建议输出、直播流程梳理与归纳
2. 内容制作能力：适用在直播切片的快速、批量制作与复刻
3. 话术/脚本生产能力：适用于直播间的话术脚本制作
“大杀器”ChatGPT真能主宰电商市场吗？
ChatGPT作为全新的黑科技，是否已经足够成熟到颠覆今年的618大促形势，成为所有品牌在电商场景下实现降本增效的“大杀器”？其实不然。
目前市场上的ChatGPT类工具只能完成联想而无法完成逻辑推理，又缺少情感理解、创造性思维、独立思考等人类具备的思考能力。因此，和ChatGPT类工具交互的过程中，关键的原点还在于人，当电商人练就三大基本功，才有可能更好地去释放AI的强大力量。
基本功一：判断能力
ChatGPT类工具是有一定概率性的，你会得到多个不同维度的初步文案，然后就需要我们拥有独立的判断能力，从中筛选更匹配、更高价值的优质答案。
基本功二：框架构建能力
无论是用ChatGPT来写文案，还是实现短视频的批量生产，都需要事先有一个基本的逻辑思维框架，即关键提示的输入，才能让ChatGPT产出更为精准、更具特色的结果，而关键提示的提炼则建立在人们的思维框架和逻辑分类、梳理、归纳等能力上。
基本功三：问题拆解能力
在复杂棘手的商业环境中准确界定问题，才有可能产生高质量的解决方案。界定问题和提出问题的能力、洞悉和拆解复杂问题的能力，则是电商专业人士的强项。
随着技术的不断迭代和演进，我们相信从个性化推荐到客户服务，从语言翻译到优质内容的批量生成，ChatGPT将为电商生意增长提供更多的可能性。然而，品牌在布局电商业务时，除了破解流量压力、价格压力、内容生产压力等课题外，更值得思考的是如何在不确定性的市场环境中打造确定的强势品牌力，从而推动长效的可持续的生意增长。
得益于在新技术领域的不断探索，对于商业问题的深刻理解，对于数据成熟系统的科学应用，和丰富多元的电商业务Know-how，意略明将基于大中小“三体”数据，以“战略战术一体化”思维为指导，帮助客户破解品牌全生命周期的增长密码。
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